Returns

Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy

Pokud chcete reklamovat zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy, napište nám prosím na:

📧 knockknock@merryshark.com

Do e-mailu uveďte:

  • číslo objednávky,

  • informaci, zda chcete reklamovat zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,

  • případně stručný popis problému.

Na základě vaší zprávy vám obratem zašleme další instrukce k vyřízení.

Reklamace i odstoupení od smlouvy vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, v souladu s platnými právními předpisy.

U odstoupení od kupní smlouvy platí zákonná lhůta 14 dnů od převzetí zboží.

Osobní vrácení nebo výměna zboží

Zboží můžete také vrátit nebo vyměnit osobně v kamenné prodejně Merry Shark na adrese:

Kolbenova 923/34a
Praha 9, 190 00

Při osobním vrácení nebo výměně prosím uveďte číslo objednávky nebo předložte doklad o nákupu.